24小時巡回檢查值守，適時調(diào)控運行負(fù)荷，加強智慧熱網(wǎng)建設(shè)，實行供汽“保姆式”服務(wù)……今年以來，臨沂陽光熱力秉承“精準(zhǔn)、高效”的服務(wù)理念，堅持用戶至上、用心服務(wù)，從構(gòu)建和諧供用熱關(guān)系、打造便捷用熱體驗、提供清潔能源等多方面著手，推出“一攬子”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷探尋熱力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新途徑，努力從生產(chǎn)型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，全面提升木業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用汽服務(wù)品質(zhì)。

強化服務(wù)理念，助推木業(yè)企業(yè)新發(fā)展

今年以來，臨沂陽光熱力緊緊圍繞“六穩(wěn)”“六保”要求，提高政治站位，堅持服務(wù)至上，努力構(gòu)建和諧供用熱關(guān)系。在做好疫情防控的同時堅持兩手抓，一手抓管網(wǎng)安全運行，根據(jù)用汽需求情況，適時調(diào)控供汽管網(wǎng)運行負(fù)荷，保障蒸汽穩(wěn)定供應(yīng)和管網(wǎng)安全運行；一手抓助力木業(yè)企業(yè)早日復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推出8條“硬核”措施，減免各項費用900萬余元；設(shè)置24小時服務(wù)電話，便于客戶來電咨詢用熱有關(guān)問題；在用汽企業(yè)搬遷工作中，積極溝通協(xié)調(diào)當(dāng)地政府，幫助用戶設(shè)計出最佳移線位置；修訂完善供汽服務(wù)管理辦法10項，簡化辦事程序8條，不斷提高營商環(huán)境的“軟實力”，推動優(yōu)化營商環(huán)境政策落地見效。

構(gòu)建智慧熱網(wǎng)，打造供熱品牌新形象

臨沂陽光熱力以“創(chuàng)新引領(lǐng)、智慧電廠”為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，與多家科研院所、高校等深度合作，共同研發(fā)出“長距離輸送智慧熱網(wǎng)”項目，達(dá)到了國內(nèi)供熱行業(yè)智能控制系統(tǒng)先進(jìn)水平，實現(xiàn)了區(qū)域供熱管網(wǎng)的大數(shù)據(jù)收集、分析、調(diào)控等功能，可對轄區(qū)熱源“均衡調(diào)節(jié)、精準(zhǔn)供熱”。推出“網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)”，在公司網(wǎng)站開辟業(yè)務(wù)辦理專欄，利用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，與用戶形成“超鏈接”；建立用戶電子檔案，打造用戶“一證辦理”服務(wù)新模式；創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+收費”模式，協(xié)調(diào)交費渠道銀行，維護遠(yuǎn)程繳費系統(tǒng)，保障用戶汽費隨充隨用，逐步實現(xiàn)集用戶服務(wù)、熱費管理、財務(wù)管理、多渠道網(wǎng)絡(luò)繳費為一體的綜合信息化供汽服務(wù)，打造舒適便捷的“智慧熱網(wǎng)”全新體驗，滿足木業(yè)企業(yè)對于現(xiàn)代用汽品質(zhì)的實際需求。

推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，助力構(gòu)建發(fā)展新格局

臨沂陽光熱力堅持“兩高一低一遠(yuǎn)”的發(fā)展理念，把“高效率燃燒”“低污染物排放”作為主要專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新點，致力于為轄區(qū)內(nèi)1300余家木業(yè)企業(yè)提供清潔能源。建立了新的有利于環(huán)境保護的資源節(jié)約型生產(chǎn)方式，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)集成和分析作用，加強排放指標(biāo)的實時監(jiān)測，找出相關(guān)的設(shè)備缺陷和技術(shù)改進(jìn)空間，投入1000余萬元，加快環(huán)保系統(tǒng)改造，組織實施技改70余項，取得25項實用新型專利和5項計算機軟件著作權(quán)，發(fā)表論文4篇，取得了螺桿空壓機冷卻技術(shù)研發(fā)等10項山東省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎，輸灰系統(tǒng)技術(shù)改造等6項臨沂市科技成果評價獎，4項研發(fā)項目被納入山東省技術(shù)創(chuàng)新項目計劃，有效實現(xiàn)了二氧化硫和氮氧化物等有害氣體的超低排放，以清潔供熱，助力環(huán)保，夯實了木業(yè)企業(yè)綠色發(fā)展的能源之基。

一系列優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”，贏得了用熱企業(yè)的好評和贊譽。對于未來服務(wù)方向，臨沂陽光熱力黨委書記、董事長姚輝領(lǐng)表示：“打造國內(nèi)熱電行業(yè)一流企業(yè)，是我們企業(yè)的目標(biāo)愿景。我們將繼續(xù)貫徹‘一核兩翼’的發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦蒸汽主產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)能源的循環(huán)利用和園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，提升用戶服務(wù)品質(zhì)，成為園區(qū)滿意的清潔能源供應(yīng)商。”