我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程……”在莊嚴(yán)的重溫入黨誓詞中，臨沂陽(yáng)光熱力“讀黨史 憶初心 品讀交流促提升”主題黨日活動(dòng)暨“董事長(zhǎng)薦書”系列活動(dòng)，拉開(kāi)帷幕。

“讀書不覺(jué)已春深，一寸光陰一寸金。”在第26個(gè)“世界讀書日”到來(lái)之際，為深化黨史學(xué)習(xí)教育，著力培養(yǎng)職工養(yǎng)成多讀書、讀好書的良好習(xí)慣，引導(dǎo)干部職工特別是黨員同志勤學(xué)、善思、篤行，推動(dòng)“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大提升”往深里、實(shí)里走，臨沂陽(yáng)光熱力組織開(kāi)展“讀黨史 憶初心 品讀交流促提升”主題黨日活動(dòng)暨“董事長(zhǎng)薦書”系列活動(dòng)。公司黨委書記、董事長(zhǎng)姚輝領(lǐng)，黨委副書記、總經(jīng)理隋光玉以及其他班子成員均以普通黨員身份參加活動(dòng)。

重溫經(jīng)典  再憶初心

歷史是最好的教科書，蘊(yùn)含著理解過(guò)去、指導(dǎo)現(xiàn)在、引領(lǐng)未來(lái)的智慧和力量?；顒?dòng)中，與會(huì)同志以“傳承沂蒙精神，譜寫紅色華章”為題，圍繞“生死與共、水乳交融”的沂蒙精神，講述了三個(gè)沂蒙紅嫂的經(jīng)典故事，和大家重溫那段戰(zhàn)火歲月里的溫暖與力量。

好書共享  品讀交流

“我捐贈(zèng)的這本書是《習(xí)近平的七年知青歲月》，書中講述了習(xí)近平同志在梁家河用雙腳丈量黃土高原的寬廣與厚度，一心只為讓老百姓過(guò)上好日子的那段歲月，我推薦大家讀一讀?！痹趫D書漂流環(huán)節(jié)，姚輝領(lǐng)同志帶頭捐書。

“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。今天，我要給大家分享的書籍是《習(xí)慣的力量》。”在好書共享與推薦環(huán)節(jié)，與會(huì)同志爭(zhēng)相推薦自己喜歡的書籍，共享閱讀樂(lè)趣。

“‘要像辦商場(chǎng)一樣辦企業(yè)’，讓我們的用汽企業(yè)盡享最優(yōu)質(zhì)、最超值的服務(wù)；要注重客戶潛在需求，盡國(guó)企責(zé)任與努力，去成就客戶，成就我們自己；同時(shí)，在公司內(nèi)部，每個(gè)工作流程的下一道工序就是崗位個(gè)人的‘內(nèi)部客戶’，所以，更要牢固樹(shù)立‘利他’思維，精益求精做好本職工作，服務(wù)好下一個(gè)工作流程。”在分享《以客戶為中心》閱讀心得時(shí)，姚輝領(lǐng)同志這樣說(shuō)。其他同志也紛紛發(fā)言，暢談交流讀書心得。

綜合管理部部長(zhǎng)紀(jì)少陽(yáng)說(shuō)：“我們的客戶，不只是用汽企業(yè)；我們的客戶，還有我們自己的職工，我要立足綜合部崗位職責(zé)，深入踐行‘以客戶為中心’的理念，服務(wù)好客戶，服務(wù)好部門工作，服務(wù)好職工。”

悅讀閱美 精誠(chéng)服務(wù)

“‘陽(yáng)光熱力 服務(wù)至上’，這是市場(chǎng)發(fā)展部“360供熱服務(wù)隊(duì)”收到的又一面錦旗，錦旗雖小，但承載了市場(chǎng)發(fā)展部想用戶所想、解用戶所難的服務(wù)認(rèn)可，我們將繼續(xù)發(fā)揮“360供熱服務(wù)隊(duì)”作用，為用汽企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，源源不斷為‘陽(yáng)光永向黨 熱力送萬(wàn)家’品牌注入能量。”市場(chǎng)發(fā)展部工作人員朱孟波在講述工作日常時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)，“客戶就是我們的衣食父母”。

   面對(duì)熱用戶投訴的各類問(wèn)題，客服中心首先最短時(shí)間內(nèi)迅速響應(yīng)并反饋。只要電話鈴聲響，馬上接聽(tīng)，禮貌地告知對(duì)方姓名或工號(hào)，認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)話內(nèi)容，并認(rèn)真記錄來(lái)電記錄，如若出現(xiàn)特別重要內(nèi)容，還再重新確認(rèn)。

檢修或管網(wǎng)維護(hù)人員接到派工單時(shí)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶需要服務(wù)的場(chǎng)所，耐心細(xì)致查找原因，爭(zhēng)取做到小修不過(guò)班，中修不過(guò)夜，大修連續(xù)干，最大限度的降低供熱管網(wǎng)安全事故的損失和影響力。

服務(wù)是臨沂陽(yáng)光熱力踐行初心和使命的主旋律。自公司成立來(lái)，臨沂陽(yáng)光熱力始終以“服務(wù)型”作為公司的總定位，叫響并踐行“陽(yáng)光永向黨 熱力送萬(wàn)家”的黨建品牌。接下來(lái)，臨沂陽(yáng)光熱力將以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，以“董事長(zhǎng)薦書”閱讀《以客戶為中心》書籍為契機(jī)，堅(jiān)持工作理念凸顯服務(wù)，工作中心轉(zhuǎn)向服務(wù)，重點(diǎn)任務(wù)聚焦服務(wù)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)突出服務(wù)，想客戶之所想，突出以客戶為中心，助力木業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。